陪聊帮遛狗同城送快件，中国式跑腿服务卷出了海，在新加坡的“留子”（海外留学生或职场新人）欢迎你随时“戳”“撕”（私聊），叫你脑洞大开。
在北京咨询公司任职的朋友，上个星期天（4日）突然接到中国客户的紧急指示，希望她们提供客户在新加坡金融区电子大屏投放的15秒广告播放录像，作为合作项目结案依据。
那天可是户外广告投放的最后一天，周休傍晚又碰上出国高峰，朋友找不到熟人帮忙，情急之下打开某社媒平台，向“留子跑腿”小哥派单。对方了解任务、收取60新元跑腿费的三成预付款后，就出门了。
小哥一路从靠近机场的东部搭地铁到市区，不仅即时分享定位，一出地铁站马上录拍，发现手机镜头略微晃动后，更是主动留多一阵子，再次录制播放的广告片回传。全程一个半小时，小哥拉满靠谱安心的情绪价值，让朋友觉得超额达标。
要知道，这点路程来回打车，德士费估计都不止60元。朋友用低于心理价位40%的费用，远在6000多公里外跨国遥控小哥跑腿办事，素未谋面的两个人瞬间被绑定为命运共同体，以可信、专业，满足上游客户创造出来的需求。
爱唠嗑的95后小哥主业是工程师，因为生活费太高兼职跑腿，怎料市场需求旺盛，一年不到他仅用下班和周末时间接下500多单，周末一度可以跑40多趟，以代买物品送礼最常见，奇葩的还有抓小三、代拿“原味内衣”，打开生活的另一扇窗。当然，小哥不跑腿时也会犒赏自己，去阿尔卑斯山滑雪。
好奇地搜索新加坡的跑腿服务，跳出来的不仅有门类细述、平台比价、法律风险告示，还有不同城市跑腿人的感悟心得，从自身体力能力、资源界定服务边界、设定客户期望值、保持全程流程透明，到留意细节和交接闭环等，足以梳理出跑腿行业的目标、定价、流程、考核指标等架构分析图。事实上，有脑筋转得快的中国企业，已经把跑腿打造成一款服务应用，让用户实现指尖动一动，跨境跑腿犹如同城送的毫无违和感，还有真人提供的解答客服。
岁末年初的世界不太平，然而发生在小人物身上的轶事，总令人触动。人用肉眼看极光是白色的，它们在手机相机的镜头里，却可绿亦可红。
当你看到街边店铺卷帘门拉下时，新的首店或许正在开业大促；当你愁叹生意不好做时，有小企业主决心买地盖建新厂房、最大化生产效能，找多元业务扩容；当你看不清钱途在线上还是线下、是人工还是智器时，有人在勤劳跑腿，在上下游急速转换角色中看见另一番风景。
需求能不能被创造出来是个合理的假设，下一步就要靠可视化数据来证明它的概率。如果底层逻辑没有太大变化，谁更会执着于细节，谁能在技术和投向市场的产品之间游刃有余，谁更能保有客户黏性，或许能在这股交织的隐性力中扎根。
（作者是华文媒体集团新晨业管理咨询总经理）
