
长期以来,新加坡经济以市场纪律和务实政策为基础,在资源有限的现实条件下追求最高效率。这种以市场为导向的模式,创造出斐然成绩。不过,经济增长数字并没能真正反映新加坡故事,也无法实现“我们为先”的目标,打造一个充满关爱的包容社会。
近年来,不少本地家喻户晓的企业如独立电影院The Projector等,相继停业。每次此类消息一出,许多人就赶紧支持、感受那即将消逝的熟悉感。大家在不舍之余,不禁会问:这些企业原本可以继续生存吗?
它们之所以受到关注,不仅是因为服务或产品好,更多时候是因为它们承载了身份认同、归属感和共同记忆。
其实,这些企业在停业前已挣扎很久,它们每天都在面对资金压力、人手短缺以及财力雄厚的大企业竞争。
不过,我们身边还是有一些例子,始终坚守初心为大家服务。如荷兰道组屋底层的社区迷你图书馆、静山民众俱乐部的Meadowbrew咖啡馆等,都在致力打造一个自由交流的舒适空间,非常有意义。还有S17社区厨房,每个星期不辞劳苦为数百名年长者提供热腾腾的饭菜。
这些例子反映我们依然珍视有温度、有意义的人际交往。
这引出两个重要问题:在日趋复杂的经济环境中,由基层发起、以使命为导向的组织还重要吗?我们应该支持它们吗?
答案是肯定的。因为我们认识到,市场再强大,也无法满足所有需求。纯粹依赖市场力量,资源往往会流向回报最高,但不一定最能发挥社会影响力的领域。
为了弥补这一鸿沟,合作社和其他以使命为导向的组织应运而生。它们不是依赖捐赠的慈善机构,也不是受股东利益牵制的企业;它们由会员所有,扎根于社群,而且有一个很重要的任务,就是确保基本日常用品、公平机会和基本服务,都触手可及。
百多年来,合作社在新加坡社会和经济结构中,一直发挥积极作用。它最初成立的目的,是为了让人们集合资源,以提供公平信贷,保障就业,让大家能用合理价格购得生活必需品。
如今,合作社的角色与时俱进,满足不断变化的需求。例如,Runninghour通过体育运动,鼓励特需群体融入社会;智障人士就业合作社通过Mushroom Buddies项目,为智障者创造更多就业和发展机会。这些倡议填补了市场力量和公共项目无法完善的关键空白。
有人可能会质疑:在当今这个讲求科技、创新和规模经济的时代,这些组织还有存在价值吗?还是说已被时代淘汰?
事实是,这些组织比以往任何时候都更加重要。随着体制变得愈加庞大和复杂,商业决策者与普通人的日常生活之间,距离会越来越远。以使命为导向的组织,恰恰缩短了这一距离,让人们能够更具体、更真实地参与那些会影响自己生活的决策。
当然,只凭一股热忱,不足以让这些组织生存和持续发展。面对高昂的租金、不断攀高的人力成本以及节节上升的营运开销,大型连锁企业尚能从容应对,但以社会影响为优先考量的小型企业,却承受着不成比例的重担。
不仅如此,它们还面临接班人和能力建设等长期挑战,许多创办人都具有远见,但是这份使命感要世代相传,就需要强有力的治理架构、专业的管理团队,以及深度的跨界合作。
去年,我访问英国曼彻斯特的休姆社区花园中心(Hulme Community Garden Centre),就是一个值得学习的社区项目。中心通过园艺活动、健康课程、苗圃和咖啡馆自给自足。当地企业在这里举办会议和活动,教育机构试行新理念,政界人士也借此机会与选民见面交流。
这个中心既是街坊交流的温馨场所,也是各种合作和活动的平台。它成功整合了社会、环境和教育的目标,为社区注入活力。在社区支持下,这个以使命为导向的企业不仅能蓬勃发展,还能超越商业指标,发挥社会影响力。
不论是合作社,还是以社区为根基的组织,它们以人为本,强调信任、包容和共同责任。对于那些希望所选职业能与价值观契合的年轻人来说,这是具有吸引力的。
实际上,支持以使命为导向的组织,并不是要在价值观和效率之间二选一,而是希望找到恰当的平衡点。新加坡过去多次通过审慎的政策选择和集体意志,做到了这一点。这种思维模式至今还是非常管用的。
身为消费者,我们每一次购物决定,其实就是在塑造一种经济形态,表现我们的价值观和倾向。我们用行动去支持以使命为导向的组织时,等于把日常消费行为,转化为一种集体行动,有意识地参与如何塑造更进步的社会。
我们有理由保持乐观。今年初,一群医生组成的合作社GP+和银龄看护者合作社举办了首届看护与健康大会。大会以“健康SG”为主题,重点探讨乐龄人士及看护者的相互依存关系,以及社区转介、社区网络和家庭医生的角色。
这次活动聚集从业者、看护者和政策制定者,旨在加强社区联系,弥合医疗保健与社会支持之间的鸿沟。这正是这类由会员主导的组织最擅长的事:将宏观的政策愿景,转化为实实在在、贴近民众需求的家庭活动。
我们真正要问的,不是这些组织消失后,社会能不能继续运作,而是如果没有这些组织,社会会变成什么样子。难道我们要一个一切都由购买力决定的社会吗?还是等社会企业一个个消失后,才意识到它们的重要性?
如果我们真的认为,互信、包容和共同责任值得守护,支持以使命为导向、由会员主导的组织,就应成为所有利益相关者有意识且长期坚持的选择。
(作者是新加坡全国合作社联合会总裁)