这几年，我们身边的人事物变得很不一样。商业会议后，会议记录交给人工智能（AI）整理；旅行行程靠AI辅助；写企划前先问问Copilot；甚至连咖啡店的新菜单、食物图片也可能是AI生成的。虽然一切看似顺理成章，但细心一想，短短三年，我们习以为常的工作流程与专业范畴，已被悄悄重塑得面目全非。
生成式人工智能（GenAI）的普及像一次突如其来的潮汐，把科技专营的边界推得更远，也悄然改写人类职场的地形。许多人以为改变来自AI本身，不少人臆测每个工种被AI取代的可能性。有些人说，白领、重复性高、专业的工种如会计、金融、翻译等会被极速淘汰；反而体力劳动、人类接触较多、情感交流较重的职位较难被取代，例如看护、褓姆等。
虽说今年不少大型企业因AI裁减人手的情况司空见惯，但当中有不少有趣的故事，甚至走弯路的例子——只是我们未必看得见，因为这些改变不是巨浪，而是暗流。
近期便出现两个颇为违反直觉的案例：
一、在东京便利店看见的补货机械人，其实并非自主运作，而是由远在菲律宾马尼拉的工人以虚拟实境（VR）遥距操控。一名操作者同时监控约50台机械人，形成“一魂多体”的全球化劳动模式：日本以低成本获得高效率，而菲律宾工人薪资仍维持在每月约300美元的水平。
二、纽约部分小型餐厅为节省成本，聘用远在菲律宾、以Zoom遥距接单的收银员，时薪仅3美元多。然而，这种跨境服务模式能维持多久仍是疑问；随着语音与影像辨识技术日益成熟，这类远程人力最终亦可能被AI完全取代。科技只是暂时借用人类能力，并逐步将其收回。
在这两个看似微小的例子里，我们看见的不仅是技术的突破，更是职场本质的改写。它揭示了一个不容忽视的现实：真正冲击工作的，从来不是人与人的竞争，而是人与科技结合后所创造的全新生产模式。重复性、体力型、程序化的工作职能不再须要集中于一地，更不必由单一个体执行。科技与机械将逐步接手这些任务，而人类在价值链中的位置并非天生不变。
在这种难以预测的变革中，新增职位是否难以被取代，是短期昙花一现还是开天辟地长久新篇章，都是未知之数，但可以肯定的是，我们正站在一个临界点上。
在冠病疫情后，职场不会再以地域、工时、人数定义，而将以效率、技术融入程度、能否被自动化取代为逻辑核心。
改变，是困难的，主要是人有惰性，习惯萧规曹随。学习并执行新事物，无论在心理上还是在时间与精力的投入上，都伴随着不小的痛苦，若缺乏未雨绸缪能力，忽然一天遭淘汰（不论是职场上的裁员，还是落后社会变革步伐），往往令人难以承受，并足以引发社会问题。若各国政府未能及时建立全民最低收入保障，那么大部分国民都必须自行装备自己，积极拥抱转型。技能更新、跨领域能力与对科技的理解，将成为新的教育底座。能否跟上变化，将决定每个人是被时代推动，还是被时代抛下。
在这样的历史转折点上，我们既目睹职场的再造，也重新见证人类自身的韧性。科技不会放慢脚步，而人类也未必追得匆匆忙忙连滚带爬——关键在于，我们是否愿意换一种跑法。当世界不再按部就班，我们就不再须要沿用过去的定义；当工具变得更聪明，人类便能为自己创造空间，探索那些更具创意、更富人性、更值得激情投入的角色与工作。这不是末日，而是黎明前的曙光，是一次历史性的结构转向，是一扇通往新世界的门。谁先走过去，谁就先从从容容，游刃有余，看得见风景。
作者是数码科技从业员、AI求职产品共同创办人
