中国铁路2月1日起扩大静音车厢服务范围

中国铁路扩大“静音车厢”服务范围，下月起将这项服务拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车。

中国铁路微信公众号星期六（1月17日）发布消息称，为进一步提升旅客出行体验，自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。

“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。

“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻。

据澎湃新闻报道，中国国铁集团客运中心相关负责人说，铁路部门自2020年12月起在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务，逐步扩展至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成、贵南高铁以及大陆与香港间开行的跨境高铁列车。

铁路部门此次在前期试点效果良好的基础上，拓展“静音车厢”服务范围。其中八辆、16辆编组的单组动车组列车设一节“静音车厢”；17辆编组的长编复兴号动车组列车设两节“静音车厢”；重联动车组列车前组、后组分别设一节“静音车厢”，更多旅客将体验“静音车厢”服务。