小米称空调10年免费包修 格力高管：不用修才是实力

中国消费电子产品巨企小米集团总裁卢伟冰在社媒宣布，小米推出空调10年免费包修服务。中国家电巨企格力电器市场总监朱磊则回应称，10年不用修才是实力。

卢伟冰星期五（9月19日）在个人微博账号发文宣布，小米当天正式推出“米家空调10年免费包修”服务，用户无需花一分钱。

他称，柜机、挂机、中央空调全品类统统覆盖，中央空调使用周期长、维修难度大，用户更需要10年包修。小米做服务不把成本转嫁给用户，10年包修实打实降低用户长期使用成本。

朱磊同日在个人微博账号发帖回应卢伟冰贴文时直言，10年免费包修是承诺，10年不用修才是实力。

他说，2021年格力首家提出“10年免费包修”时，产品已经30年市场验证。10年免费包修的提出，正是基于不断精进的产品质量，和持续下降的售后故障率。

朱磊最后写道，孔子说，先行其言，而后从之。大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？

小米上月底召回逾14万台充电宝，原因是产品在使用过程中可能出现过热现象，存在引发火灾的风险。由于因部分车辆在辅助驾驶功能下碰撞风险增加，小米星期五召回逾11万辆SU7标准版电动汽车。